Berdasarkan data dari Bain & Company, kenaikan 5% dalam customer retention bisa meningkatkan profit hingga 95%.
Bayangkan, hanya dengan mengelola database yang ada dan menawarkan penawaran khusus yang relevan, omzet Anda bisa terus meningkat tanpa perlu iklan baru.
Strategi Customer Jadi Marketer: Efek Bola Salju Penjualan
Ketika customer puas, mereka bukan hanya akan membeli kembali, tetapi bisa menjadi marketer untuk produk Anda. Bagaimana caranya?
Beri insentif atau reward bagi customer yang sering merekomendasikan produk Anda, seperti program referral atau loyalty point.
Data dari Nielsen menunjukkan, 92% orang lebih percaya rekomendasi dari orang yang mereka kenal—ini adalah bukti bahwa customer yang loyal adalah investasi jangka panjang paling ampuh.
Lebih Cuan dengan Customer Mastery
Kalau Anda mau mendalami strategi-strategi ini dengan lebih mendetail, belajar langsung di Customer Mastery bersama Mas Arisdiansah dari Incentric, yang berkolaborasi dengan Bisnishack, bisa jadi langkah terbaik.
