Hasanah.id – Gojek memastikan seluruh fitur dalam aplikasinya sudah dapat digunakan kembali secara normal setelah sempat mengalami gangguan teknis pada Selasa (13/1/2026).
Masalah tersebut sebelumnya dikeluhkan sejumlah pengguna karena mereka kesulitan menentukan titik tujuan saat memesan layanan transportasi maupun pengiriman. Keluhan serupa juga muncul ketika pengguna hendak memesan makanan.
Manajemen Gojek menyatakan proses penanganan gangguan telah rampung.
“Kami sempat mengalami kendala teknis pada sistem, namun telah berhasil kami tangani. Saat ini seluruh layanan sudah kembali berjalan normal,” kata perwakilan Gojek dalam pernyataan resmi, Rabu (14/1/2026).
Meski tidak mengungkapkan secara rinci sumber gangguan, Gojek menegaskan komitmennya untuk terus menjaga keandalan platform demi mendukung aktivitas dan mobilitas masyarakat.
Perusahaan juga menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan dan mitra pengemudi yang terdampak akibat gangguan tersebut.
“Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi,” tutup pernyataan Gojek.
Sebelumnya, saat gangguan berlangsung, sejumlah pengguna melaporkan munculnya notifikasi “Riwayat lokasi tak bisa muncul” ketika menentukan tujuan perjalanan. Sementara itu, pada layanan pesan antar makanan, pengguna menerima pesan bahwa sistem tengah mengalami lonjakan trafik dan diminta mencoba kembali beberapa saat kemudian.
