Marak Skandal Penjualan Data Pelanggan di AS, Produsen Otomotif dalam Sorotan

Salah satu temuan menarik dalam investigasi ini adalah bahwa pemerintah Texas tampaknya memiliki lebih banyak informasi terkait Toyota dibandingkan produsen otomotif lainnya. Toyota juga dikaitkan dengan Connected Analytic Services LLC (CAS), sebuah perusahaan yang diduga menerima data berkendara sensitif.

Menurut situs resminya, CAS LLC merupakan afiliasi dari Toyota Insurance Management Solutions USA dan memanfaatkan data telematika dari kendaraan Toyota untuk meningkatkan pengalaman pelanggan serta menentukan harga asuransi.

Hingga kini, Toyota belum memberikan pernyataan resmi terkait penyelidikan ini. Di sisi lain, Ford menegaskan bahwa mereka tidak menjual data kendaraan kepada pialang data dan telah menghentikan praktik berbagi informasi dengan perusahaan asuransi sejak tahun lalu.

“Kami berkomitmen untuk menjaga kepercayaan pelanggan dalam mengelola informasi pribadi yang mereka bagikan kepada kami. Ford memastikan praktik kami sejalan dengan regulasi serta menjunjung tinggi transparansi dan hak pelanggan,” ujar perwakilan Ford.