Gojek terapkan biaya pembatalan GoCar Rp3.000 untuk mitra
- account_circle khasanah
- calendar_month Selasa, 30 Jun 2026 00:47 WIB
- visibility 95
- comment 0 komentar
- print Cetak
Gojek Terapkan Biaya Pembatalan GoCar Rp3.000, Efek Ekonomi
info Atur ukuran teks artikel ini untuk mendapatkan pengalaman membaca terbaik.
Gojek menyatakan bahwa 100% dari biaya pembatalan akan disalurkan kepada mitra pengemudi sebagai bentuk kompensasi atas waktu tunggu dan perjalanan yang telah dilakukan.
Pembayaran biaya pembatalan dapat dilakukan secara nontunai melalui GoPay, kartu debit atau kredit, serta dompet digital lainnya.
Untuk pengguna yang memilih metode tunai, biaya pembatalan akan tercatat sebagai tagihan yang wajib dilunasi sebelum dapat menggunakan layanan kembali.
Perusahaan juga menegaskan sejumlah pengecualian, antara lain pembatalan yang dilakukan oleh pengemudi di luar ketentuan, pengemudi tiba di lokasi yang tidak sesuai titik jemput pada aplikasi, serta pembatalan yang terjadi di luar syarat yang ditetapkan.
Sistem menyediakan pembebasan biaya pada pembatalan pertama dalam periode tertentu sebagai kelonggaran bagi pengguna.
Pengguna yang merasa dikenakan biaya pembatalan secara tidak semestinya dapat mengajukan keberatan melalui menu Bantuan pada aplikasi untuk ditinjau lebih lanjut.
Dilansir dari laman gojek.com pada Senin (29/06/2026), perusahaan menyatakan kebijakan ini akan dievaluasi sebelum diperluas ke wilayah lain guna memastikan keseimbangan antara kepentingan mitra pengemudi dan pengalaman pelanggan.
Penulis khasanah
jurnalis dan penulisan konten digital di Hasanah.id yang mengkhususkan diri pada peliputan tren global, gaya hidup modern, dan isu-isu internasional terkini.
