Danantara dan Bank Mandiri sosialisasikan CX100 untuk layanan
- account_circle khasanah
- calendar_month Rabu, 1 Jul 2026 19:48 WIB
- visibility 135
- comment 0 komentar
- print Cetak
Danantara Dan Bank Mandiri Gelar CX100 Dongkrak Daya Saing
info Atur ukuran teks artikel ini untuk mendapatkan pengalaman membaca terbaik.
Untuk mempercepat respons dan personalisasi, Bank Mandiri mengimplementasikan solusi terintegrasi seperti Livin’ Call dan Livin’ Care yang didukung teknologi kecerdasan buatan (AI).
Bank juga melakukan peningkatan kapabilitas operasional di jaringan kantor cabang dengan menyederhanakan alur melalui pemisahan fungsi pelayanan dan penjualan guna memangkas waktu antrean.
Keandalan sistem ATM dan CRM diperkuat melalui pemeliharaan prediktif serta peremajaan perangkat agar kenyamanan transaksi nasabah terjaga sepanjang waktu.
Pelaksanaan Danantara CX100 mendorong fokus pada pengalaman nasabah di seluruh kanal layanan dan pengukuran yang konsisten atas setiap titik interaksi.
Peningkatan kompetensi pegawai dan optimalisasi teknologi disebut sebagai pilar utama untuk mewujudkan layanan yang responsif dan adaptif.
Pernyataan resmi terkait kegiatan ini disampaikan melalui keterangan tertulis pada Rabu, 1 Juli 2026.
Bank Mandiri menyatakan komitmen berkelanjutan untuk memperkuat kapabilitas operasional demi mendukung pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan dan kepuasan nasabah.
Penulis khasanah
jurnalis dan penulisan konten digital di Hasanah.id yang mengkhususkan diri pada peliputan tren global, gaya hidup modern, dan isu-isu internasional terkini.
