Kapolri Instruksikan Kapolda-Kapolres Aktif di Media Sosial untuk Respon Cepat Aduan Publik
Hasanah.id – Dalam Rapat Pimpinan (Rapim) Polri Tahun 2025 yang berlangsung di Gedung Tribrata, Jakarta Selatan, Kapolri Jenderal Pol Listyo Sigit Prabowo menegaskan pentingnya peran media sosial dalam meningkatkan respons terhadap aduan masyarakat.
Ia menginstruksikan para kapolda, kapolres, dan kasatker untuk membuat akun media sosial resmi guna menampung laporan masyarakat secara langsung.
“Saya ingin rekan-rekan segera membuat akun resmi untuk menerima aduan. Jangan menunggu kasus viral baru ditindaklanjuti. Jika ada kejadian, akun tersebut harus segera memberikan respons sehingga masyarakat tahu bahwa laporan mereka sedang diproses,” ujar Kapolri.
Menurutnya, menangani aduan publik tidak bisa hanya menjadi tanggung jawab Mabes Polri, tetapi juga harus dikelola dengan baik oleh kepolisian di tingkat daerah. Dengan adanya akun media sosial, kapolda hingga kapolres bisa langsung memberikan update terkait langkah-langkah yang telah diambil terhadap suatu laporan.
“Cukup dengan menjawab bahwa kasus tersebut sudah ditindaklanjuti dan dalam proses penyelidikan, masyarakat akan merasa lebih tenang,” tambahnya.
