Ini tidak hanya memperbaiki pengalaman pelanggan, tetapi juga membantu meningkatkan loyalitas mereka terhadap brand Anda.
7 Cara Memilih CRM Yang Tepat Untuk Bisnis Anda
- Tingkat Pengalaman
Pengalaman vendor CRM sangat penting karena mencerminkan seberapa baik mereka dapat menangani berbagai tantangan bisnis.
Vendor yang memiliki pengalaman luas biasanya telah menghadapi berbagai skenario dan dapat memberikan solusi yang lebih efektif.
Mereka juga cenderung memiliki tim yang terlatih dengan baik untuk mendukung pelanggan mereka.
Pengalaman juga mencerminkan kemampuan vendor dalam bersaing dan menyediakan layanan terbaik untuk pelanggan mereka.
- Banyaknya Existing Client
Jumlah dan jenis klien yang telah dilayani oleh vendor CRM merupakan indikator keberhasilan dan popularitas mereka.
Semakin banyak klien, terutama dari berbagai industri, menunjukkan bahwa vendor dapat diandalkan dan memiliki reputasi yang baik dalam memenuhi kebutuhan bisnis.
Sebagai contoh, vendor CRM Barantum yang saat ini memiliki klien dari berbagai industri, mulai dari UMKM, perusahaan menengah, hingga pemerintahan.
