MiiTel Connect Bedah Strategi Tingkatkan ROI Bisnis dengan Generative AI

Tidak hanya dalam skala perusahaan secara keseluruhan, ROI juga dapat menjadi indikator untuk mengukur efektivitas sebuah proyek dalam bisnis. Anggoro dalam sesi ini menyoroti pentingnya berfokus pada revenue dan benefit untuk mencapai ROI dalam sebuah proyek.

“ROI bukan hanya tentang revenue, tapi juga harus melihat benefit-benefit lain karena revenue dan benefit adalah dua hal yang berjalan bersamaan untuk mendapatkan ROI secara komprehensif,” kata Anggoro dalam presentasinya.

Ketercapaian ROI kini tidak lagi hanya dilihat dari jumlah atau hasil penjualan, namun juga berbagai manfaat yang dirasakan oleh bisnis, seperti brand value, customer satisfaction, employee satisfaction, hingga retention.

Terkait hal tersebut, Ritchie Nathaniel, Chief Executive Officer Taptalk.io yang juga hadir sebagai pembicara pada kesempatan tersebut memaparkan bagaimana Generative AI dapat dimanfaatkan sebagai tool untuk mencapai tujuan ROI. Ini memungkinkan karena pada dasarnya, Generative AI memiliki kemampuan untuk menghasilkan data atau konten baru dari data-data yang diinput, seperti yang dioptimalkan pada layanan dari MiiTel dan TapTalk.