Rahasia Brand Jadi Top of Mind Tanpa Bikin Boncos Marketing

Banyak bisnis fokus mengejar target penjualan tapi melupakan pengalaman customer.

Padahal, tanpa pengalaman yang positif, loyalitas itu rapuh. Customer bukan hanya beli sekali, mereka butuh alasan kuat untuk terus kembali.

3. Emotional Branding: Kamu Berjualan, Bukan Bercerita

Ini masalah klasik. Pengusaha sibuk menjual produk, lupa membangun cerita yang mengena di hati customer.

Padahal, emosi adalah penggerak utama pembelian, seperti yang diungkapkan oleh Harvard Business Review.

Nike bukan hanya menjual sepatu, mereka menjual mimpi dan perjuangan. Brand kamu perlu menyentuh sisi emosional customer, atau kamu hanya akan jadi satu dari sekian banyak penjual.

4. Word of Mouth dan Ulasan Online: Kamu Mengabaikan Suara Customer

Menurut BrightLocal, 91% customer membaca ulasan sebelum membeli produk. Tapi, banyak pengusaha tidak memanfaatkan ulasan positif sebagai alat promosi alami.

Di sini letak keunggulan kompetitor yang berhasil: mereka tahu cara menggunakan review sebagai magnet customer baru.