“Success rate untuk (telepon) diangkat itu pasti meningkat, kemungkinan di atas 40% daripada yang dulu ya,” tambah Izma.
Menurutnya, peningkatan ini dipengaruhi oleh dua faktor utama, yaitu penggunaan MiiTel Phone dan bertambahnya agent yang dimiliki. Dengan adanya MiiTel Phone, para agent dalam tim Telesales dapat menjangkau lebih banyak calon klien.
Selain dari meningkatnya jumlah Success Call, Izma juga menyampaikan adanya efisiensi biaya (cost) yang dikeluarkan perusahaan dan juga meningkatnya performa dan efektivitas kinerja tim telesales mereka.
Yusril Ramadhan, salah satu agent telesales ESB juga membagikan pengalamannya dengan MiiTel Phone.
“Sebagai agent yang pernah menggunakan merek selain MiiTel, penggunaannya ini jauh lebih simpel MiiTel ya. Biasanya ketika agent mau nge-call, kita sudah deg-degan duluan. Dengan hadirnya MiiTel sebagai satu teknologi telepon yang canggih, kemudahan yang aku rasakan pun terasa sekali, cukup drop nomor, telepon, selesai. Reportnya pun sebagai agent kita bisa lihat sendiri di dashboard-nya dan tidak terlalu sulit untuk memahaminya,” kata Yusril.
