Sistem telepon VoIP berbasis AI “MiiTel Phone” kini menjadi salah satu terobosan teknologi dalam dunia telesales. Lebih dari sekadar alat komunikasi, AI pada teknologi buatan Jepang ini juga mampu menghasilkan recording, transkripsi, summary/notulensi, hingga analisis percakapan telepon secara otomatis.
Salah satu perusahaan yang telah mengoptimalkan MiiTel Phone adalah PT Esensi Solusi Buana (ESB). Perusahaan yang menjadi spesialis dalam sistem operasional terintegrasi untuk bisnis kuliner ini menggunakan MiiTel Phone sebagai tool tim telesales untuk menghubungi calon klien mereka.
Sebelum menggunakan MiiTel Phone, tim telesales ESB menggunakan telepon manual, sehingga membuat aktivitas penelponan dan pelaporan mereka lebih terbatas dan serba manual.
“Cukup sulit dulu sebelum pakai MiiTel, apalagi untuk melakukan pelaporan dan penilaian, terlalu manual. Padahal kita kan di sini perusahaan sistem, masa sistem telesales-nya masih manual? Jadi kita buat sistematis dengan MiiTel,” terang Izma Delaina, Supervisor Telesales ESB dalam wawancaranya bersama MiiTel.
